Il libretto per tutte le tasche

Questo codice ti serve per confermare le operazioni che fai allo sportello di Prestito sociale del tuo negozio di fiducia in totale sicurezza, e per accedere alla sezione del Prestito sociale nell'app Coop. È personale, associato a te e non ai tuoi libretti e sarà valido per tutti i libretti di Prestito di cui sei intestatario o delegato. Scegli (online o allo sportello di Prestito sociale, presentando un documento d’identità in corso di validità, codice fiscale o Carta socio) un numero di 5 cifre: ti consigliamo per tua sicurezza di sceglierne uno differente dal PIN che utilizzi per pagare con la Carta socio. Una volta scelto, il codice ID sarà valido per tutti i libretti di cui sei titolare o delegato. 
Se sei invece esclusivamente delegato e non titolare di un libretto di Prestito sociale, potrai scegliere il codice ID utente solo allo sportello di Prestito sociale; per richiederlo dovrai mostrare un tuo documento d’identità in corso di validità e codice fiscale.  

Il primo ti serve per effettuare le operazioni in sicurezza allo sportello di Prestito sociale e per accedere alla sezione del Prestito sociale nell'app Coop, il secondo invece per autorizzare in cassa il pagamento della spesa utilizzando come strumento la Carta socio abilitata al pagamento con addebito sul tuo libretto. Sono entrambi tuoi codici personali di 5 cifre da te scelti e non dovrai cederli né comunicarli a nessuno, compreso il tuo delegato, che a sua volta possederà i propri codici personali. 

Sì: al tuo libretto di Prestito sociale viene assegnato un nuovo numero identificativo, e un codice a barre che troverai sempre disponibile e scaricabile in pdf nel sito nella tua area riservata e nella tua sezione del Prestito sociale dell' app Coop (o che potrai richiedere allo sportello di Prestito sociale), e che ti servirà per effettuare le operazioni di Prestito sociale allo sportello dei nostri negozi. Se eri già in possesso di un libretto aperto online sul sito di Coop Alleanza 3.0, il numero identificativo non cambia.

L’unica operazione che potrai effettuare allo sportello di Prestito sociale senza utilizzo del codice ID utente è il versamento. Tutte le altre operazioni saranno accompagnate dalla digitazione del codice ID utente (per esempio: operazioni di prelievo, compresi i bonifici, sottoscrizione di un nuovo contratto di Prestito vincolato, ecc).  

Se sei il socio titolare del libretto, dalla tua area riservata potrai sceglierne uno nuovo, utilizzando il servizio OTP, o richiederlo allo sportello di Prestito sociale con un tuo documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio. In caso tu sia il delegato del libretto, potrai richiederlo allo sportello presentando un tuo documento d’identità in corso di validità e codice fiscale.

Se desideri, puoi dare un nome al tuo libretto: ti servirà per identificarlo velocemente nella tua area riservata, cosa che ti può essere molto utile soprattutto se hai più di un libretto di Prestito sociale! Per esempio, se lo usi per raccogliere i tuoi risparmi, puoi chiamarlo “Libretto risparmio”. Il nome non deve superare i 20 caratteri, spazi inclusi. Non sono ammessi caratteri speciali. Non utilizzare dati personali (come nome e cognome) di soggetti terzi. Potrai cambiarlo quando desideri sia dalla tua area riservata che allo sportello di Prestito sociale dei nostri negozi. Non è comunque obbligatorio per operare sul tuo libretto di Prestito sociale.   

Il codice a barre, che potrai sempre trovare (a partire dal tuo primo versamento con bonifico o allo sportello del Prestito sociale) nella tua area riservata del sito o nella tua sezione del Prestito sociale nell'app Coop, o richiedere allo sportello di Prestito sociale (in questo caso anche prima di effettuare il primo versamento), ti serve per effettuare tutte le operazioni allo sportello di Prestito sociale in totale sicurezza, unitamente a un tuo documento d’identità in corso di validità codice fiscale o Carta socio: potrai mostrarlo all’operatore direttamente dal tuo smartphone o scaricarlo e stamparlo dalla tua area riservata, o richiederne la stampa a negozio se non hai possibilità di farla in autonomia. Se preferisci la versione stampata, abbiamo pensato per te a uno strumento che può aiutarti a conservarla e portarla sempre con te, nel tuo portafoglio: allo sportello del Prestito sociale è disponibile un astuccio dove inserirla, richiedilo all'operatore quando desideri! Se sei un delegato di libretto di Prestito, l’intestatario dovrà fornirti il codice a barre o in forma cartacea, tramite stampa del codice presente nella sua area riservata del Prestito sociale, o in forma digitale (ad esempio attraverso uno screenshot), e tu dovrai presentarlo allo sportello di Prestito sociale unitamente a un tuo documento d’identità in corso di validità e codice fiscale per effettuare tutte le operazioni. 

Se sei il socio titolare del libretto, puoi chiedere la stampa o ristampa in tutti i negozi di Coop Alleanza 3.0 dotati di sportello di Prestito sociale. Se sei un delegato, dovrai riceverlo dal socio titolare.  

Vai allo sportello di Prestito sociale con un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio e chiedi l’emissione di un nuovo codice a barre, che avrà una numerazione diversa rispetto al precedente. Non serve fare denuncia di furto o smarrimento. Se preferisci la versione stampata, abbiamo pensato per te a uno strumento che può aiutarti a conservarla e portarla sempre con te, nel tuo portafoglio: allo sportello del Prestito sociale è disponibile un astuccio dove inserirla, richiedilo all'operatore quando desideri!

Vai allo sportello di Prestito sociale con la denuncia di furto o smarrimento, un documento d’identità in corso di validità e il codice fiscale o Carta socio: ti verrà emesso un nuovo libretto.

Vai allo sportello di Prestito sociale con un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio: ti verrà emesso un libretto digitale, che puoi avere anche nel nuovo formato cartaceo.

Se sei il titolare del libretto, puoi farlo comodamente dalla tua area riservata del sito o nella tua sezione del Prestito sociale dell'app Coop o richiederne la stampa allo sportello di Prestito sociale con un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio e il codice a barre del libretto. Il tuo delegato potrà effettuare questa operazione solo allo sportello.  

Ogni volta che fai un’operazione, ad esclusione del versamento di qualsiasi cifra e dei prelievi inferiori ai 100€, ti arriverà un messaggio via e-mail o sms (o tramite notifica in app Coop se le hai attivate) con la descrizione dell’operazione effettuata ed eventuali suoi estremi. Riceverai un messaggio via e-mail o sms anche quando sarà il tuo delegato ad effettuare un’operazione per tuo conto sul libretto di Prestito a te intestato.

Sì, presentati insieme a lui o lei, entrambi portando un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale.  

No: per nominare un delegato ad operare su un qualsiasi libretto, anche nuovo, recati allo sportello di Prestito sociale con documento d’identità e codice fiscale o Carta socio.  

Quasi nulla: dovrai attendere di ricevere dal socio titolare il codice a barre (in forma digitale o in forma cartacea). Una volta ricevuto, potrai recarti con documento d’identità in corso di validità e codice fiscale allo sportello di Prestito sociale per scegliere il codice ID utente necessario per effettuare le operazioni. Effettuate queste operazioni, potrai operare sul libretto di Prestito sociale presentandoti ogni volta allo sportello con un documento d’identità in corso di validità, codice fiscale e codice a barre del libretto.

Non puoi effettuare l’operazione online dalla tua area riservata: avvisa il tuo delegato della modifica che effettuerai e presentati allo sportello di Prestito sociale con un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio, e il codice a barre del libretto digitale. 

L’operazione non può essere effettuata online dalla tua area riservata ma solo allo sportello di Prestito sociale. È necessario recarsi allo sportello per il preavviso di ritiro con almeno 24 ore di anticipo.  

Riconsegnalo appena possibile allo sportello di Prestito sociale così che possa essere annullato.