Passa al libretto digitale

Il libretto digitale è sempre a portata di mano: puoi fare tutte le operazioni di prelievo e versamento comodamente col tuo smartphone allo sportello di Prestito sociale, tenere monitorati i tuoi risparmi, controllare il tuo cashback e i rendimenti dei tuoi Piani vincolati o attivarli direttamente online. Inoltre, il libretto digitale è un libretto che non puoi perdere: ti permette di gestire più in sicurezza le tue operazioni come vuoi, e quando vuoi. 

Vai nella tua area riservata accedendo con il tuo nome utente e password e inserendo l’OTP per procedere con l’operazione in totale sicurezza: verrai guidato passo dopo passo nelle operazioni da effettuare.  
Dopo avere preso visione e accettato il contratto modificativo di Prestito sociale (le modifiche rispetto al contratto precedente riguardano i nuovi articoli 5 "Libretto Nominativo di Prestito sociale" e 6 "Operazioni sul prestito sociale") di cui riceverai conferma via e-mail, sarai invitato a scegliere il codice ID utente, per permetterti di effettuare in maggiore sicurezza tutte le operazioni allo sportello di Prestito sociale.   
A questo punto il passaggio al digitale del tuo libretto sarà già completato e nella tua area riservata troverai, nella sezione “Dettagli libretto”, il riepilogo dei dati, oltre al codice a barre da mostrare allo sportello di Prestito sociale per gestire le operazioni a negozio. Potrai mostrarlo all’operatore direttamente dal tuo smartphone o scaricarlo e stamparlo, o richiederne la stampa a negozio se non hai la possibilità di farla in autonomia. Se preferisci la versione stampata, abbiamo pensato per te a un pratico strumento che può aiutarti a conservarla e portarla sempre con te, nel tuo portafoglio: allo sportello del Prestito sociale è disponibile un comodo astuccio dove inserirla, richiedila all'operatore quando desideri!
Potrai anche scegliere un nome da dare al tuo libretto (anche per identificarlo velocemente nella tua area riservata), cosa che ti può essere molto utile soprattutto se hai più di un libretto di Prestito sociale!   
Puoi ovviamente passare al libretto digitale anche allo sportello di Prestito sociale dei nostri negozi, con il supporto dei nostri operatori, portando con te un documento d’identità in corso di validità, codice fiscale o Carta socio. Ricordati di consegnare appena possibile il tuo libretto cartaceo allo sportello di Prestito sociale così che possa essere annullato. 

Non sei obbligato a farlo immediatamente, ma dal 1° gennaio 2026 i libretti di Prestito sociale in versione cartacea verranno sostituiti. Il tuo libretto sarà quindi solo in formato digitale, e potrai gestire tutte le abituali operazioni come hai sempre fatto online dalla tua area riservata o allo sportello di Prestito sociale dei nostri negozi, utilizzando il codice ID utente.

Non sei obbligato a farlo subito per ognuno dei tuoi libretti: puoi anche scegliere di prendere confidenza con l’utilizzo del libretto digitale prima solo per uno dei tuoi libretti, e poi con l’altro. L’importante è che effettui il passaggio di tutti i tuoi libretti cartacei alla forma digitale entro fine 2025, perché dal 1° gennaio 2026 tutti i libretti cartacei saranno sostituiti.

Sì: al tuo libretto di Prestito sociale verrà assegnato un nuovo numero identificativo, e un codice a barre che troverai sempre disponibile e scaricabile in pdf nella tua area riservata (o che potrai richiedere allo sportello di Prestito sociale), e che ti servirà per effettuare le operazioni di Prestito sociale allo sportello dei nostri negozi. Se eri già in possesso di un libretto digitale aperto online sul sito di Coop Alleanza 3.0, il numero identificativo non cambierà.

Sì: al tuo libretto di Prestito sociale verrà assegnato un nuovo numero identificativo, e un codice a barre che troverai sempre disponibile e scaricabile in pdf nella tua area riservata (o che potrai richiedere allo sportello di Prestito sociale), e che ti servirà per effettuare le operazioni di Prestito sociale allo sportello dei nostri negozi. Se eri già in possesso di un libretto digitale aperto online sul sito di Coop Alleanza 3.0, il numero identificativo non cambierà.

Sì, puoi effettuare il passaggio al libretto digitale anche allo sportello di Prestito sociale dei nostri negozi, compresa la richiesta di stampa del codice a barre, la scelta del codice ID utente e del nome del libretto.

Quasi nulla: dovrai attendere di ricevere dal socio titolare il codice a barre (in forma digitale o in forma cartacea). Una volta ricevuto, potrai recarti con documento d’identità in corso di validità e codice fiscale allo sportello di Prestito sociale per scegliere il codice ID utente necessario per effettuare le operazioni. Effettuate queste operazioni, potrai operare sul libretto di Prestito sociale presentandoti ogni volta allo sportello con un documento d’identità in corso di validità, codice fiscale e codice a barre del libretto.

In parte: possiedi infatti già un libretto di Prestito sociale in forma digitale, ma dovrai dotarti di un codice ID utente, per effettuare le operazioni allo sportello di Prestito sociale. Se utilizzavi il codice a barre dal tuo cellulare, non cambia nulla per te; se invece avevi già stampato il precedente codice a barre, sarà comunque valido, ma il nuovo codice porterà con sé informazioni aggiuntive rispetto al documento precedente, quindi ti consigliamo di rifarne la stampa. Se preferisci la versione stampata, abbiamo pensato per te a un pratico strumento che può aiutarti a conservarla e portarla sempre con te, nel tuo portafoglio: allo sportello del Prestito sociale è disponibile un comodo astuccio dove inserirla, richiedilo all'operatore quando desideri!

Riconsegnalo appena possibile allo sportello di Prestito sociale così che possa essere annullato.

Questo codice ti serve per confermare le operazioni che fai allo sportello di Prestito sociale del tuo negozio di fiducia in totale sicurezza. È personale, associato a te e non ai tuoi libretti e sarà valido per tutti i libretti di Prestito di cui sei intestatario o delegato. Scegli (online o allo sportello di Prestito sociale, presentando un documento d’identità in corso di validità, codice fiscale o Carta socio) un numero di 5 cifre: ti consigliamo per tua sicurezza di sceglierne uno differente dal PIN che utilizzi per pagare con la Carta socio. Una volta scelto, il codice ID sarà valido per tutti i libretti di cui sei titolare o delegato. 
Se sei invece esclusivamente delegato e non titolare di un libretto di Prestito sociale, potrai scegliere il codice ID utente solo allo sportello di Prestito sociale; per richiederlo dovrai mostrare un tuo documento d’identità in corso di validità e codice fiscale.  

Il primo ti serve per effettuare le operazioni in sicurezza allo sportello di Prestito sociale una volta passato al libretto digitale, il secondo invece per autorizzare in cassa il pagamento della spesa utilizzando come strumento la Carta socio abilitata al pagamento con addebito sul tuo libretto. Sono entrambi tuoi codici personali di 5 cifre da te scelti e non dovrai cederli né comunicarli a nessuno, compreso il tuo delegato, che a sua volta possederà i propri codici personali. 

L’unica operazione che potrai effettuare allo sportello di Prestito sociale senza utilizzo del codice ID utente è il versamento. Tutte le altre operazioni saranno accompagnate dalla digitazione del codice ID utente (per esempio: operazioni di prelievo, compresi i bonifici, sottoscrizione di un nuovo contratto di Prestito vincolato, ecc).  

Se sei il socio titolare del libretto, dalla tua area riservata potrai sceglierne uno nuovo, utilizzando il servizio OTP, o richiederlo allo sportello di Prestito sociale con un tuo documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio. In caso tu sia il delegato del libretto, potrai richiederlo allo sportello presentando un tuo documento d’identità in corso di validità e codice fiscale.

Se desideri, puoi dare un nome al tuo libretto: ti servirà per identificarlo velocemente nella tua area riservata, cosa che ti può essere molto utile soprattutto se hai più di un libretto di Prestito sociale! Per esempio, se lo usi per raccogliere i tuoi risparmi, puoi chiamarlo “Libretto risparmio”. Il nome non deve superare i 20 caratteri, spazi inclusi Non sono ammessi caratteri speciali. Non utilizzare dati personali (come nome e cognome) di soggetti terzi. Potrai cambiarlo quando desideri sia dalla tua area riservata che allo sportello di Prestito sociale dei nostri negozi. Non è comunque obbligatorio per operare sul tuo libretto di Prestito sociale.   

Il codice a barre, che potrai sempre trovare nella tua area riservata o richiedere allo sportello di Prestito sociale, ti serve per effettuare tutte le operazioni allo sportello di Prestito sociale in totale sicurezza, unitamente a un tuo documento d’identità in corso di validità codice fiscale o Carta socio: potrai mostrarlo all’operatore direttamente dal tuo smartphone o scaricarlo e stamparlo dalla tua area riservata, o richiederne la stampa a negozio se non hai possibilità di farla in autonomia. Se preferisci la versione stampata, abbiamo pensato per te a un pratico strumento che può aiutarti a conservarla e portarla sempre con te, nel tuo portafoglio: allo sportello del Prestito sociale è disponibile un comodo astuccio dove inserirla, richiedilo all'operatore quando desideri! Se sei un delegato di libretto di Prestito, l’intestatario dovrà fornirti il codice a barre o in forma cartacea, tramite stampa del codice presente nella sua area riservata del Prestito sociale, o in forma digitale (ad esempio attraverso uno screenshot), e tu dovrai presentarlo allo sportello di Prestito sociale unitamente a un tuo documento d’identità in corso di validità e codice fiscale per effettuare tutte le operazioni. 

Se sei il socio titolare del libretto, puoi chiedere la stampa o ristampa in tutti i negozi di Coop Alleanza 3.0 dotati di sportello di Prestito sociale. Se sei un delegato, dovrai riceverlo dal socio titolare.  

Vai allo sportello di Prestito sociale con un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio e chiedi l’emissione di un nuovo codice a barre, che avrà una numerazione diversa rispetto al precedente. Non serve fare denuncia di furto o smarrimento. Se preferisci la versione stampata, abbiamo pensato per te a un pratico strumento che può aiutarti a conservarla e portarla sempre con te, nel tuo portafoglio: allo sportello del Prestito sociale è disponibile un comodo astuccio dove inserirla, richiedilo all'operatore quando desideri!

Vai allo sportello di Prestito sociale con la denuncia di furto o smarrimento, un documento d’identità in corso di validità e il codice fiscale o Carta socio: ti verrà emesso un nuovo libretto, che sarà in forma digitale e non cartacea.  

Vai allo sportello di Prestito sociale con un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio: ti verrà emesso un nuovo libretto, che sarà in forma digitale e non cartacea.  

Se sei il titolare del libretto, puoi farlo comodamente dalla tua area riservata o richiederne la stampa allo sportello di Prestito sociale con un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio e il codice a barre del libretto digitale. Il tuo delegato potrà effettuare questa operazione solo allo sportello.  

Ogni volta che fai un’operazione, ad esclusione del versamento di qualsiasi cifra e dei prelievi inferiori ai 100€, ti arriverà via e-mail o sms un messaggio con la descrizione dell’operazione effettuata ed eventuali suoi estremi. Riceverai un messaggio anche quando sarà il tuo delegato ad effettuare un’operazione per tuo conto sul libretto di Prestito a te intestato.

In seguito alla sottoscrizione di un contratto (per esempio Prestito vincolato, impostazione codice ID utente, rilascio del secondo libretto di Prestito, attivazione della Carta socio al pagamento della spesa, ecc) riceverai una copia cartacea del contratto firmato.  

Sì, presentati insieme a lui o lei, entrambi portando un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale.  

No: per nominare un delegato ad operare su un qualsiasi libretto, anche nuovo, recati allo sportello di Prestito sociale con documento d’identità e codice fiscale o Carta socio.  

Non puoi effettuare l’operazione online dalla tua area riservata: avvisa il tuo delegato della modifica che effettuerai e presentati allo sportello di Prestito sociale con un documento d’identità in corso di validità e codice fiscale o Carta socio, e il codice a barre del libretto digitale. 

L’operazione non può essere effettuata online dalla tua area riservata ma solo allo sportello di Prestito sociale. È necessario recarsi allo sportello per il preavviso di ritiro con almeno 24 ore di anticipo.